構築から運用までフルサポート！レンタルサーバならPitserv

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1/24 夕方頃～本日19時頃にかけて、Pitservバーチャルプランをご利用いただいている
一部のお客様で、メールが遅延、または送信に時間がかかる現象が発生しておりました。

現在、復旧作業は完了しておりますが、
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

■原因
共有サーバをご利用の一部ユーザ様が大量にメールを送信した可能性ございます。
大量のメール送信に伴い、メールキュー（送信メールの順番待ちとなっているメールデータ）
が肥大化し送信に時間を要しておりました。

■対処
・大量にメール送信を行った一部ユーザ様は一時的にメール送信停止をさせて
　いただきました
・大量メール送信において肥大化したメールキューの削除を行いました。

■対処の影響
キューの削除に伴い、送信エラーによるリターンメールを受信する可能性がございます。
リターンメールを受信した場合は、
お手数ではございますが再送をお試しいただけますでしょうか。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
宜しくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservレンタルサーバ・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1/24 夕方頃～本日現在、Pitservバーチャルプランをご利用いただいている
一部のお客様で、メールが遅延、または送信に時間がかかる現象が発生しております。

現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservレンタルサーバ・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（12/19 17:55より）、Pitservバーチャルプランをご利用いただいている 一部のお客様で、WEB/DB/メールサービス利用不可の現象が発生しておりました。 また、復旧作業が完了いたしましたので、ご報告させていただきます。

【障害日時】 12/19 17:55～18:28

【障害内容】 WEB/DB/メールサービスご利用不可の障害が発生

現在、復旧作業は完了しておりますが、 お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitserv（ぴっとさ～ぶ）レンタルサーバ・サービスを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（08/09 16:53より）、Pitservバーチャルプランをご利用いただいている
一部のお客様で、WEB/DB/メールサービス利用不可の現象が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了いたしましたので、ご報告させていただきます。

【障害日時】
08/09 16:53～17:21

【障害内容】
WEB/DB/メールサービスご利用不可の障害が発生

現在、復旧作業は完了しておりますが、
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

11月15日06:35頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018 11/15 06:35 ～ 12:20

■障害影響
障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（11/15 06:35頃より）、メールセキュリティサービスにて
障害が発生しておりますのでご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

10月04日05:35頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス(WESTリージョン)」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018/10/04 05:35 ～ 09:15頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延が発生しておりました。
また、障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（10/04 05:35頃より）、メールセキュリティサービス(WESTリージョン)にて
障害が発生しておりますのでご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス(WESTリージョン)

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

07月19日05:05頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス(EASTリージョン)」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018/07/19 05:05 ～ 06:20頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延が発生しておりました。
また、障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（07/19 05:05頃より）、メールセキュリティサービス(EASTリージョン)にて
障害が発生しておりますのでご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。
【対象サービス】
メールセキュリティサービス(EASTリージョン)

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

06月25日22:31頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス(WESTリージョン)」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018/06/25 22:31 ～ 06/26 10:30頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延が
発生しておりました。
また、障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

06/25 22:31頃より、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。
【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

04月30日11:05頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018/04/30 11:05 ～ 17:40頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延が発生しておりました。
また、障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（04/30 11:05頃より）、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。
【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

03月20日22:05頃より発生しておりましたオプションサービス
「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
03/20 22:05 ～ 22:45

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延(最大40分程度)が
発生しておりました。
また、障害発生時に、メールセキュリティを経由しないように設定しておりましたが、
復旧を確認後、設定を戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（03/20 22:05頃より）、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。
そのため、メールサービスの影響が出ないように
メールセキュリティを一時的に経由しないように致しました。
復旧後、再度設定致します。
【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

01月05日08:35頃より発生しておりましたPitservレンタルサーバ
オプションサービス「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2018/01/05 08:35 ～ 18:15頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信に
遅延が発生しておりました。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservレンタルサーバ・サービスを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（2018/01/05 8:35頃より）、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

11月08日14:30頃より発生しておりましたPitservレンタルサーバ
オプションサービス「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2017/11/08 14:30 ～ 15:00頃

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延(30分～1時間)が
発生しておりました。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservレンタルサーバ・サービスを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（11/08 14:30頃より）、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

10月04日に発生しておりましたPitservレンタルサーバ
オプションサービス「メールセキュリティサービス」の障害において、
原因・再発防止策についてご報告致します。

■障害原因
対象の時間帯に、メールセキュリティサービス向けに配置された
仮想サーバのメモリ構成に誤りがあったため、
メモリ不足が生じ、高負荷となっておりました。

■暫定対策
高負荷となっていた仮想サーバのメモリ構成を改めて、再配置を行いました。

■恒久対策
仮想サーバ配置スクリプトにメモリ構成誤りを防止する設定を追加致しました。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後は再発なき様、最善を尽くし、ご満足いただけるサービス提供に努めさせていただきます。

お客様各位

平素より弊社 Pitservサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

10月04日12:08頃より発生しておりましたPitservレンタルサーバ
オプションサービス「メールセキュリティサービス」の障害において、
サービスが復旧致しましたのでご報告致します。

■障害日時
2017/10/04 12:00 ～ 23:00

■障害影響
上記時間帯に外部からのメール受信(一部)に遅延(10分～3時間)が
発生しておりました。

■障害原因
障害原因は現在調査中でございます。
判明次第改めてご連絡致します。

※一部のお客様でメールセキュリティを解除しておりましたが、
　本日の午前中に戻しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、ご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素より、弊社サービスPitservレンタルサーバ・サービスを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日（10/04 12:08頃より）、メールセキュリティサービスにて障害が発生しておりますので、
ご報告致します。

【内容】
メールセキュリティサービスをご利用のメールにて、
外部からのメール受信に遅延が発生しております。

【対象サービス】
メールセキュリティサービス

【原因】
現在、障害調査及びサーバ復旧を行っておりますので、
暫くお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。